ISBN Corso rapido di comunicazione al telefono + CD audio, ITA, Copertina rigida, 160 pagine

ISBN Corso rapido di comunicazione al telefono + CD audio

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Informazioni sul prodotto

Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia. La parte centrale è dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l'uso della voce, le fasi, gli strumenti a disposizione. Vengono inoltre considerate le figure dei coordinatori e dei supervisori. Esercitazioni, esperienze e casi concreti corredano l'opera.

Libri ISBN
Prodotto
Nome
ISBN Corso rapido di comunicazione al telefono + CD audio
Categoria
Marca
Caratteristiche
Tipo di copertina per libro
Copertina rigida
Versione lingua
ITA
Scritto da
Ileana Moretti, Vincenzo Palma
Numero di pagine
160 pagine
Editore
Giunti
ISBN (International Standard Book Number)
9788841297285
Dimensioni e peso
Larghezza
145 mm
Altezza
195 mm
NOTA: Le informazioni sopra riportate sono fornite esclusivamente per comodità e non possiamo garantirne l'accuratezza con il venditore.

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